问题分类导航

客户端提交常见问题

发布日期: 2017-08-10 07:11:35 | 阅读量：

分享到：

客户端提交常见问题

场景分析：

1.分析时间过长

请保证机器可以正常打开、正常渲染该作业。检查看看是否机器配置过低，分析的过程就是打开文件运行其中内容的过程，如果机器配置不能保证正常打开、渲染该作业，可能会出现分析时间很长。

2.分析失败

检查本地环境是否和渲染环境一致，分析的机器需要能够正常渲染被分析的文件。
另外，如果max场景使用了3+1的视口模式，或者场景里没有任何可被渲染的层、相机，也会导致分析失败。

3.分析警告

点开分析警告后面的感叹号，根据提示内容查看是否有文件缺失等情况。如果这些都是不需要的文件，可以忽略警告内容直接提交。

上传和下载速度：

1. 确认下是否是网络运营商的问题，前往http://www.speedtest.net/网站测一下本地网络的上传与下载的带宽；
2．确认下同局域网下有没有别人在进行上传/下载等占网速的操作；
3．在本地网络没问题的情况下，如果上传速度依然很慢，请点开右上角的小齿轮，

点击一键测速，然后测试一下连接各个平台的速度，重新登陆客户端，选择一个最快的平台登录。

显示等待/等待全速/失败分别如何处理?

显示等待：是因为暂时没有空闲节点用于渲染，如果很急的话请联系客服处理。
等待全速：是预渲染完成以后出现的状态，如果下载预渲染图片检查没问题，需要您手动点击全速渲染，才会开始渲染全部帧。
失败：是这个作业里部分帧因为一些意外原因导致的渲染错误，可以右键点击失败作业，选择失败任务重新排队。如果反复重排还是失败，请联系客服处理。
导致失败的原因例如机器故障、插件错误等等。重排会换一个节点运行，就好了。

如何查看上传/渲染任务/下载详情？

双击需要查看的任务，即会弹出详情页面。

渲染完成的图片没有自动下载？

首先查看通用设置里自动下载渲染有没有勾选。其次查看项目设置里的渲染输出目录是否指向一个不可用位置。
可能的情况有，例：
1、本地回传的地址/磁盘空间不够
2、指向的是C盘某个系统文件夹，或者指向了公司服务器地址，用户本身没权限访问或写入权限。

下一篇：动画客户端提交流程>

帮助中心

问题分类导航

客户端提交常见问题

上传和下载速度：

显示等待/等待全速/失败 分别如何处理?

如何查看上传/渲染任务/下载 详情？

渲染完成的图片没有自动下载？

显示等待/等待全速/失败分别如何处理?

如何查看上传/渲染任务/下载详情？